Política de Entregas
Em Portugal Continental, entrega a um custo entre os 4,65€ e os 42,5€ dependendo do peso da encomenda e no prazo de até 6 dias úteis. Entrega sem custo em encomendas a partir de 75,00€.
Nos Açores e Madeira, entrega a um custo de 38,00€ no prazo de até 10 dias úteis.
Deve conferir o conteúdo da encomenda no momento da entrega. Se a embalagem de envio se encontrar danificada ou se os artigos no seu interior estiverem danificados, informe o estafeta e assegure o registo no documento de entrega, se possível fotografando a encomenda, recuse a receção e reporte a situação ao apoio a cliente do Marketplace Médis no prazo de 24h, anexando a fotografia, através de marketplace@saude360.medis.pt ou 210 204 887.
Se identificar danos ocultos após a entrega, deve informar o apoio ao cliente do Marketplace Médis no prazo máximo de 24 horas.
Outras condições de entrega:
i) Qualquer atraso na expedição dos produtos, face à estimativa de prazo apresentada, não confere o direito a indemnização;
ii) Se não estiver na morada indicada no ato de entrega, a encomenda ficará nos CTT da área de residência até um prazo de 6 dias. Após esse prazo, a encomenda irá ser devolvida ao vendedor. Para que seja feito o reenvio, deverá ser realizado novo pagamento dos portes de envio. Neste caso, contacte o apoio a cliente Médis através de marketplace@saude360.medis.pt ou 210 204 887;
iii) No caso da encomenda ser devolvida por ter sido facultada uma morada incorreta, esta será reenviada apenas após a confirmação de nova morada e realizado um novo pagamento de portes de envio.
Política de Cancelamentos
Pode cancelar automaticamente até 30 minutos após o pagamento da encomenda, através do seu histórico de encomendas no Marketplace Médis.
Política de Trocas e Devoluções
O prazo para comunicar o pedido de devolução é de até 14 dias após a confirmação da entrega. O produto tem de estar na embalagem e estado original e tem de ser devolvido tal como foi rececionado.
O custo de devolução encontra-se:
- A cargo da Medical Shop, em caso de devolução por defeito do produto, embalagem danificada ou envio de produto incorreto;
- A cargo do cliente, em caso de devolução por outro motivo.
Para iniciar o processo de devolução:
- Deve preencher o formulário de devolução disponível na página de devoluções do Marketplace ou junto da encomenda na área de cliente.
- Deve enviar o(s) produto(s) para as instalações da Medical Shop: Calheiros MedicalShop Lda., Rua do Carrão, S/N, 4990-623 Fornelos, Ponte de Lima;
- A verificação de qualidade será efetuada pela Medical Shop;
- Se a devolução for aceite, o valor pago pela encomenda será reembolsado pelo mesmo método de pagamento utilizado originalmente (exceto em caso de referência Multibanco, em que o método é a transferência bancária).
